หลายองค์กรธุรกิจที่มีความคิดจะนำระบบไอทีโดยเฉพาะ ERP มาใช้งานภายในองค์กร เพื่อเสริมประสิทธิภาพให้การทำงาน และการทำธุรกิจเป็นไปอย่างคล่องตัวมากขึ้น แต่อาจกำลังติดอยู่ที่ว่า อะไรคือปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จ เพราะเป็นเรื่องที่ต้องใช้ระยะเวลา และเป็นการปรับเปลี่ยนองค์กรมากพอสมควร หากมีความคลาดเคลื่อนหรือผิดพลาดอาจกระทบถึงธุรกิจหลักได้

คุณวีระยุทธ์ กิตะพาณิชย์ กรรมการผู้อำนวยการบริษัท สมบูรณ์ แอ็ดวานซ์ เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) หนึ่งในบริษัทในเครือกลุ่มบริษัทสมบูรณ์ ดำเนินธุรกิจด้านการผลิตและจำหน่ายชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์กว่า 60 ปี เป็นผู้ผลิตชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์ชั้นนำของประเทศไทย โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์เพลาข้าง ด้วยระยะเวลาการทำธุรกิจ พิสูจน์ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นผ่านกระบวนการที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานระดับสากล

ที่สำคัญกลุ่มบริษัทสมบูรณ์ เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการที่นำระบบ ERP ของ SAP ไปใช้งาน ซึ่งเป็นการนำระบบใหม่มาใช้ทดแทนระบบงานเดิม และประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี ทั้งยังมีแผนเตรียมต่อยอดติดตั้งใช้งานเพิ่มในส่วนอื่นๆ

คุณวีระยุทธ์กล่าวว่า การนำ SAP มาใช้ในองค์กร เพราะต้องการนำระบบ ERP มาพัฒนาเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน ข้อมูลมาถึงมือผู้บริหารได้รวดเร็วขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับระบบเดิมที่ต้องใช้เวลาในการรวบรวมจากหลายๆฝ่าย ตั้งแต่ระดับโฟร์แมน มาหัวหน้า มาถึงผู้จัดการ และมาถึงผู้บริหารระดับสูง อีกทั้งข้อมูลมีความถูกต้องแม่นยำมากขึ้น ผู้บริหารสามารถนำไปพิจารณาตัดสินใจได้ทันที นี่คือสิ่งที่เห็นถึงความแตกต่างอย่างชัดเจน

สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อข้อมูลมาถึงมือผู้บริหารได้เร็วขึ้น นั่นคือ บริษัทสามารถรู้ได้ทันทีว่าต้องมีการปรับปรุงงานส่วนใดบ้าง จากเดิมรู้เพียงภาพกว้างๆ ทำให้การเข้าไปปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้งานดีขึ้น ทำได้ยากและซับซ้อน แต่ระบบ ERP ของ SAP ทำให้ผู้บริหารสามารถเจาะลึกลงไปดูในรายละเอียดได้ในทุกๆส่วน ต้องปรับปรุงแก้ไขในส่วนใด เพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ วางแผนระยะสั้น ระยะยาวได้ วางแผนการผลิตให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด ปรับเปลี่ยนได้ทันกับเหตุการณ์ต่างๆ ทำให้ภาพรวมการทำธุรกิจของบริษัทดีขึ้น

"การลง ERP แน่นอนว่ากว่าจะติดตั้ง ปรับใช้งานได้จริง และประสบความสำเร็จ ช่วงแรกยอมรับว่าค่อนข้างกังวลเพราะในอดีตเคยมีความพยายามที่จะใช้ ERP มาก่อนแต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ แต่พอตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้ SAP ถือว่าทำงานได้ตามที่คาดหวัง เนื่องจากระบบซอฟแวร์ของ SAP สามารถสร้างให้การใช้งานเหมาะกับอุตสาหกรรมการผลิตซึ่งเป็นธุรกิจของเรา ดังนั้นการตัดสินใจเปลี่ยนระบบ ERP ครั้งนี้ ถือเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง" คุณวีระยุทธ์กล่าว

สำหรับการติดตั้งระบบ ERP กลุ่มบริษัทสมบูรณ์เลือกที่จะติดตั้งระบบ ERP พร้อมกันทุกๆโมดูล เพื่อให้เห็นว่าการทำงานสามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างกันได้หมด เห็นการรายงานข้อมูลถึงผู้บริหารได้ โดยแบ่งเป็น 3 เฟส โดยขึ้นที่บริษัท สมบูรณ์หล่อเหล็กเหนียวอุตสาหกรรม จำกัด (SBM) และบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล แคสติ้ง โปรดักส์ จำกัด (ICP) ก่อน จากนั้นจึงขึ้นที่บริษัท สมบูรณ์ แอ๊ดวานซ์ เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) (SAT) และสุดท้าย บริษัท บางกอกสปริงอินดัสเตรียล จำกัด (BSK) ทั้งหมดภายในระยะเวลาปีเศษ

ทั้งนี้ การพัฒนาและติดตั้ง ทางกลุ่มบริษัทสมบูรณ์ มั่นใจให้บริษัทโอเอซิส คอนซัลติ้ง จำกัด หนึ่งในกลุ่มบริษัทสามารถเทลคอม เป็นผู้ดำเนินการ เพราะทางทีมงานของบริษัทมีการศึกษามาแล้วว่าผู้ที่จะเข้ามาพัฒนาติดตั้งระบบได้ต้องมีประสบการณ์เพียงพอในการติดตั้งระบบ และมีความยืดหยุ่นและพร้อมที่จะทำงานร่วมกับบริษัทที่เป็นลูกค้า ต้องสามารถจัดการและแก้ไขปัญหาต่างๆได้ ซึ่งผลที่ออกมาดีเป็นที่น่าพอใจ

"การจะนำระบบ ERP ของ SAP ซึ่งเป็นซอฟแวร์ระดับโลก มีคุณภาพเป็นที่ยอมรับอยู่แล้ว สิ่งที่ต้องพิจารณาเป็นอันดับแรก ต้องเลือกผู้พัฒนาและติดตั้งที่มีประสบการณ์ และต้องมีความเชี่ยวชาญและเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละอุตสาหกรรม เช่น ถ้าเป็นอุตสาหกรรมการผลิตต้องทำอย่างไร หรือถ้าเป็นอุตสาหกรรมอื่นๆ อะไรคือปัจจัยสำคัญ และต้องพร้อมให้ความร่วมมือที่จะทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จ" คุณวีระยุทธ์กล่าว

สำหรับการติดตั้งระบบ ERP ใช้เวลาประมาณ​ 1 ปี 4 เดือน เสร็จเรียบร้อยทั้งหมด และพร้อมทำงานได้เป็นอย่างดี ถือว่าเร็วกว่าที่คาดไว้มาก เมื่อเทีียบกับข้อมูลที่ทราบมาจากที่อื่น การที่มีซอฟแวร์ที่ดี มาตรฐานระดับโลก มีผู้พัฒนาและติดตั้งระบบที่มีความสามารถ ส่วนสุดท้ายคือ ต้องสามารถปรับวัฒนธรรมขององค์กรให้เข้ากับการทำงานของระบบซอฟต์แวร์ และเป็นสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นแน่นอน หลายๆองค์กรอาจมีการปรับเปลี่ยนมาก แต่เมื่อพิจารณาแล้วเห็นว่าเป็นสิ่งที่มีความจำเป็นหากต้องการยกระดับองค์กรให้มีความทันสมัย

คุณวีระยุทธ์กล่าวทิ้งท้ายว่า ในอนาคต บริษัทจะนำระบบข้อมูลจาก SAP มาพัฒนาต่อเนื่อง นอกจากระบบ ERP ที่เป็นพื้นฐานแล้ว บริษัทอยู่ระหว่างเตรียมการนำ SAP ในระบบอื่นๆมาใช้ เช่น Business Intelligent เพื่อให้ได้รายงานข้อมูลที่รวดเร็วมากขึ้นในหลายมิติ ซึ่งคาดว่าจะเป็นประโยชน์และเพิ่มประสิทธิภาพต่อการตัดสินใจของทีมผู้บริหาร